Strategiearbeit mit OKR am Beispiel einer Pflegeeinrichtung

Der Rahmen stellt ein Pflegeunternehmen dar, in welchem Mitarbeitende unterschiedlicher Berufsgruppen in unterschiedlichen Abteilungen und Betriebsteilen arbeiten. Wir sehen in der Grafik viele ungeklärte Fragen in Bezug auf die Unternehmensstrategie und -ziele, die sich auch im echten Leben viele (Millionen) Mitarbeitende stellen dürften. Je größer das Unternehmen dabei ist, je weniger kann der einzelne Mitarbeitende die Zusammenhänge im Unternehmen erfassen, erkennen, einordnen und reflektieren. Es kann zu der Situation kommen, dass das WARUM? und die dahinterliegenden Unternehmensziele und -strategien nicht mehr für alle sichtbar sind. Dieser Zustand bedeutet für das Unternehmen verschenktes Potenzial und kann zu Sinn-Fragen bis hin zur Entfremdung der Mitarbeitenden führen.

Es stellt sich daher die Frage, wie die Unternehmensziele und strategischen Überlegungen für die Mitarbeitenden adressatenorientiert und anschlussfähig kommuniziert werden können. Und, wie jedeR Einzelne an der Zielerreichung mitwirken und teilhaben kann. Gelingt dies, erhöht sich die Identifikation, die Zufriedenheit und damit auch die Ergebnisqualität. Alles drei aus unternehmerischer Sicht wünschenswerte Ergebnisse. Ein möglicher Weg, diese Ziele zu erreichen, ist OKR. In diesem Beitrag stelle ich OKR als agile Methode zur Erreichung strategischer Unternehmensziele vor.

Was ist OKR?

Der Begriff OKR ist nicht selbsterklärend und steht für Objective Key Results. Die Kern-Idee besteht darin, die „Salamitaktik“ auf kurz-, mittel- und langfristige strategische Unternehmensziele anzuwenden. Salamitaktik bedeutet, die Salami in handhabbare Scheibchen zu schneiden. Vereinfacht gesagt geht so auch OKR vor. Ausgehend von großen Unternehmenszielen in einem drei- bis sechsjährigen Horizont (Vision) werden kleinere Teilziele abgeleitet und auf den Planungszeitraum insgesamt aufgeteilt. Im Rahmen der Strategiearbeit werden die vier bis sechs Themen identifiziert (Objectives), an denen konkret in einem Jahresfokus gearbeitet werden soll. Für jedes Objective in diesem Zeitraum sollten mindestens zwei Maßnahmen (Key Results) abgeleitet werden, an denen sich der Erfolg messen lässt. Das folgende Beispiel verdeutlich die Vorgehensweise: